스마트키퍼 Pro 제품은 별도의 유지 보수가 필요 없는 간단한 물리적 방식으로 쉽게 파손이 되지 않습니다. 구매 초기의 제품 불량이 아닌 사용자 과실에 의한 파손의 경우 교환이 불가능합니다. 다만, 해제용 유니버셜 키의 경우 구매 후 1년간 사용자 과실 여부와 상관없이 제품 망실 시 무상 교환해 드립니다.

스마트키퍼 Pro 제품은 물리적 방식의 소모성 보안 제품으로 유지 보수가 필요 없습니다. 따라서 별도의 유지 보수 계약은 필요치 않습니다. 

스마트키퍼 Pro 구형 제품을 사용하고 계신다면, 신형 제품만을 보여주고 있는 홈페이지에서 구형 제품이 보이지 않습니다. 구형 제품은 단종은 아니고 계속 제품을 보유하고 있으므로, 당사로 연락 주시면 확인 후 기존 사용 중인 구형 제품을 구매하실 수 있습니다.

스마트키퍼 Pro 제품은 세트나 패키지로 판매되지 않고, 최소 구매 수량 없이 필요한 만큼만 구매하면 됩니다. 해제용 키도 필요한 만큼 구매하셔야 합니다. 

보안메모리는 물리적 방식으로 패턴을 생성하였습니다. 따라서 동일한 패턴의 보안젠더만 사용 가능합니다. 패턴이 다른 보안젠더, 보안메모리는 사용 불가능합니다.

보안메모리와 보안젠더는 N : N 사용 가능합니다. 즉, 보안젠더 2개를 2대의 각각의 시스템에 장착하고 1개의 보안메모리로 기 장착된 같은 패턴의 보안젠더에 사용 가능합니다. 즉, 같은 패턴의 보안젠더 20개, 보안메모리 5개, 또는 같은 패턴의 보안젠더 2개, 보안메모리 20개 등으로 사용 가능합니다. 

보안메모리는 물리적 방식으로 패턴을 생성한 메모리로 SW 나 Agent를 설치하지 않으며, 하드웨어(물리적) 방식이기 때문에 OS 또는 시스템의 환경에 영향을 받지 않고 사용 가능합니다. 특히 보안 SW를 사용할 수 없는 시스템에 보안 SW 대체용으로 사용 가능합니다. 다만, 보안메모리는 보안젠더와 반드시 같이 사용해야 합니다.

노트북락 C타입은 유니버셜 키를 사용하는 B2B 전용 제품입니다. 따라서 개인적 사용 용도로 노트북락 C타입을 판매하지 않습니다.

노트북락 (다이얼)의 비밀번호 초기화는 불가능합니다. 시스템에 장착된 노트북락 (다이얼)의 비밀번호 분실 후 제거 방법은 노트북락 (다이얼) 제품을 파손하는 방법 외에는 없습니다. 따라서 비밀번호를 분실하지 않게 주의하여 주시기 바랍니다. 

PC락 (열쇠 타입)의 키는 공통적인 마스터키가 아닙니다. 즉, 패턴이 있는 키이며, 자물쇠와 열쇠처럼 패턴이 맞아야 열리는 구조입니다. 또한, 유니버셜 키와 호환되지 않아서 유니버셜 키를 PC락 (열쇠 타입)에 사용할 수 없습니다.